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旅客原因

1.當發生旅客由于某種原因漏乘或登機后要求下飛機終止旅行時,為了對旅客負責,航空公司須進行清艙,并將該旅客所交運的行李從飛機上卸下,飛機才可起飛。這是為了避免發生旅客在甲地,而行李在乙地,從而給旅客的工作、生活帶來不便的情況。更重要的是為了防止不法分子將危險物品交運后,故意不乘機而引起航空運輸事故的發生。為了空防安全,也提醒您不要用自己的機票代為他人交運或捎帶行李。


2.由于旅客辦理手續后未能按時登機、旅客突發疾病臨時取消旅行或是在經停站,過站旅客未通知航空公司而終止旅行等原因,也會造成航班不能按時起飛。


3.旅客原因航班延誤:
造成航班延誤的原因多種多樣,有的屬于不可抗拒的自然因素。近年來一些人為因素已成為造成航班延誤的“新的增長點”。據統計,因旅客原因導致的航班延誤占不正常航班的3%,與機械故障造成的航班延誤數量相差無幾。在旅客辦理的登機牌上,通常會印有“登機口于飛機起飛前10分鐘(或15分鐘)關閉”的提示語,就是為了提醒旅客:為了保證航班正常,需提前登機。


(1)旅客晚到。在航班辦理登機手續截止時間之后才趕到。為了保證航班正點率,不影響整個航班運行計劃,晚到旅客更多的是接受誤機后,被迫改搭后續航班或退票的結果。


(2)通知登機,而旅客不辭而別。有些旅客辦理了乘機手續后,因特殊原因不登機,或購買了直達客票的旅客,在航班經停站不辭而別。這種情況嚴重影響航班運作。為了保證廣大旅客的安全,航空公司必須確認該旅客有沒有遺留任何物品在飛機上,即使該旅客沒有托運行李,也要對客艙和所有托運行李進行全面檢查。如果旅客有交運行李,為了對旅客負責,航空公司須將該旅客所交運的行李從飛機上卸下,以免發生旅客、行李不在同一地點的情況。這樣就會造成航班延誤。


(3)有些常坐飛機的旅客,在通知登機后,往往拖到飛機起飛時間到了才登機。有些旅客認為,辦好登機手續后飛機就一定會等他。在繁忙機場,一個航班早一分鐘登機結束,機組就可以早一分鐘向航空管制部門提出起飛申請。這樣的好處是,飛機有可能提前幾分鐘起飛,甚至有可能會提前十幾分鐘起飛。因旅客遲上飛機的原因造成的影響有時不是那么微不足道。


(4)旅客辦完乘機手續后在候機樓內購物,遲遲不登機。有些旅客辦完乘機手續后在候機樓內看書、打電話、購物、用餐,往往不注意聽登機廣播。導致機場方面不斷廣播找人,飛機不得不等待,造成航班延誤。溫馨提示:旅客遲遲不能登機,航空公司不能無限期的等待,會為了大多數旅客的利益,卸下未登機旅客的托運行李而起飛。就導致該旅客無法乘坐本次航班。


(5)國際中轉航班在辦理出入境手續時由于旅客證件等問題,耽誤時間。海關、邊防、檢疫等相關部門依規定對國際航班旅客進行嚴格的出入境檢查。出于安全考慮,這些檢查有時需要較長時間,一旦發現旅客證件不合格,將旅客將無法繼續等機,所托運行李將被找出并卸下飛機,從而影響航班正點。


(6)旅客因航班延誤等其他服務問題霸占飛機或拒絕登機等過激行為,導致后續航班繼續延誤。這種情況偶有發生,由于賠償等問題而導致的更為嚴重的延誤事件越來越多,旅客在維護利益的同時,也是在侵害后續航班旅客的利益,同時強占飛機等過激行為其實已經屬于違法行為。


(7)其他。旅客上了飛機突然取消旅行要下飛機;旅客攜帶上飛機的行李過多,需要托運;旅客突發疾病等造成航班延誤。

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